Wie Sie den „Lärm“ durchbrechen und bei Kunden ankommen.
Menschen lieben Geschichten, sie berühren uns auf einer tiefen, emotionalen Ebene und bleiben oft unvergessen. Im Marketing hat sich die Strategie des Storytellings als leistungsstarkes Werkzeug etabliert, um die Informationsüberflutung zu durchbrechen, die Aufmerksamkeit von Zielgruppen zu gewinnen und eine emotionale Bindung zu Kunden aufzubauen. Studien zeigen, dass gut gemachtes Storytelling die Conversion-Rate um das Fünffache steigern kann.
Emotionen als Schlüssel zum Gehirn
Emotionen spielen eine zentrale Rolle im Storytelling. Hormone und Neurotransmitter wie Dopamin, Oxytocin und Endorphine sind eng mit unseren Gefühlen und unserer Aufmerksamkeit verbunden. Sie beeinflussen, wie wir Geschichten wahrnehmen und uns mit den Charakteren identifizieren. Zahlreiche Marketingstudien belegen, dass Kunden ihre Kaufentscheidungen zu über 80% auf Basis von Emotionen treffen, während rationale Überlegungen unter 20% ausmachen. Dies unterstreicht die Dominanz unserer Gefühlswelt im Entscheidungsprozess.
Die Hirnforschung hat gezeigt, dass uns gute Geschichten ganzheitlich fesseln. Beim Hören einer Geschichte werden verschiedene Bereiche unseres Gehirns aktiviert, was uns ermöglicht, uns selbst in der Handlung zu sehen und uns mit dem Protagonisten zu identifizieren. Diese Prozesse werden durch Spiegelneuronen ermöglicht, die die Geschichte für uns lebendig und greifbar machen. Die Emotionen, die durch das Erzählen von Geschichten ausgelöst werden, helfen, die Botschaft stärker im Gehirn zu verankern, als es durch blosse Fakten möglich wäre.
Die narrative Psychologie sieht Geschichten zudem als identitätsstiftende Werkzeuge, die Menschen dabei helfen, mit ihren Wünschen, Überzeugungen und Ängsten umzugehen. Sie liefern ein Schema, durch das wir unsere Erfahrungen interpretieren und bewerten.
Aus all diesen Gründen zeigt sich also, dass Storytelling ein mächtiges Marketinginstrument ist, das auf unseren tiefsten emotionalen und kognitiven Prozessen basiert.
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