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Customer Journey Canvas

Wozu dient die Customer Journey Canvas? Die Kundenreise-Canvas bildet die Reise ab, die Ihre Kunden von der Beabsichtigung bis zum Abschluss eines Geschäfts durchlaufen. Sie zeigt für jeden dieser Touchpoints die Bedürfnisse, die Schlüsselmomente und den Grad der Zufriedenheit auf.   Weshalb sie hilfreich ist Es ermöglicht Berührungspunkte zu entdecken, die aus Kundensicht wichtig sind.…

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Persona Canvas

Wozu dient die Persona Canvas? Die Persona ermöglicht es Ihnen, einem Kundensegment ein Gesicht und einen Namen zu geben. Das Tool hilft Ihnen, in die Welt der Kunden einzutreten und zu entdecken, was für sie am wichtigsten ist. Nutzen Sie es, um ein Profil für jedes wichtige Kundensegment zu entwickeln, das Sie haben.   Weshalb…

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Value Proposition Canvas

Wozu dient die Value Proposition Canvas? Die Value Proposition Canvas sammelt auf der Seite des Kundenprofils die Aufgaben, die Probleme und die Bedürfnisse des Kunden. Die Value Map auf der anderen Seite zeigt, wie Ihre Produkte Probleme des Kunden lösen und Gewinn erzeugen. Die Value Proposition Canvas funktioniert problemlos alleine, entstammt aber dem Business Model…

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Magisterarbeit Storytelling

Wissenschaftliche Arbeiten: Masterthesis zum Thema Markenbindung

Markenbindung durch strategische Dramaturgie Welche Relevanz der konfliktbaiserte Spannungsbogen in der narrativen Markenführung für die Beziehung zwischen Mensch und Marke hat. Die Masterthesis von Marco Ruckenbrod (2013) untersucht die bindungsevozierende Wirkung von Dramaturgie in der Narration sowie deren Übertragbarkeit auf die Markenführung zum Zwecke der Markenbindung. Den Nukleus der Arbeit bildet die Forschungsfrage: Was bindet…

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